💡 律咖编者按：
本文由律咖网社群读者 Haiyuan 投稿分享。
为了方便大家阅读，律咖网编辑 JingJing（微信：lvga2015）对原文进行了细致的逻辑润色与合规性整理。希望能给正在 委内瑞拉 创业路上的你带来真实的参考。

我叫Haiyuan，山东海阳人，52岁，做卸妆棉出口，从宁波大学毕业后，没进外企，没考公，一头扎进跨境里头，图的就是“自己说了算”。
去年在 Puerto La Cruz，我差点把公司关了——不是因为没订单，是因为一个合同纠纷，对方拖了八个月，调解了三次，最后说：“我们不是不赔，是现在没现金，等政府发工资吧。”

那天我坐在码头边的小咖啡馆，一边喝着加了三块糖的浓缩咖啡（这儿的糖比美元还贵），一边想：
在委内瑞拉和日本做调解服务，看似都是谈和，实际天差地别。

一、表面差异：都是“坐下来谈”，但一个在等雨停，一个在修屋顶

在日本，调解（調停, chōtei）是流程化的。
我认识一位在东京做中日贸易调解的律师，他说：“我们不谈谁对谁错，我们谈‘怎么让双方都能体面地走开’。”
流程清清楚楚：

  • 提交申请 → 法院指定调解员 → 两次面谈 → 出具书面建议 → 双方签字 → 有强制执行力。
    整个过程，平均45天，费用透明，有政府补贴。

但在委内瑞拉，调解（mediación）是“看天吃饭”。
我找的本地调解人，叫Rafael，50岁，以前是石油公司的人事主管，现在靠帮小商户“斡旋”过日子。
他跟我说：“Haiyuan，我们这里没有‘调解中心’，只有‘人情网络’。”
他带我去见对方老板——一个开小超市的，说好赔我2000美元的货款，结果说：“我昨天刚被税务局查了，账户冻结了，你等下个月发工资？”
我问：“工资什么时候发？”
他笑：“上个月说15号，现在是5月28号，还没影儿。”

看似都是谈和，一个在走流程，一个在等奇迹。

二、制度差异：一个是法律工具，一个是生存策略

日本的调解，是《民事调停法》（Civil Mediation Act）支撑的。
调解员必须持证，有司法背景，法院背书，结果可直接申请强制执行。
我查过，2025年东京法院处理的跨境调解案件，有73%在两个月内解决。

而在委内瑞拉，根本没有统一的调解法。
“调解”这个词，是民间自发用的。
我问Rafael：“你有执照吗？”
他摇头：“我有‘关系’。”
他带我去见一位退休法官，姓López，81岁，以前在加拉加斯法院干了40年，现在在家喝茶，谁有纠纷就去他家“喝杯咖啡谈一谈”。
López说：“我们不签协议，我们签‘人情’。”
他给我看一张纸，上面写着：“2026年3月，Carlos同意归还Maria 1200美元，以500公斤大米抵债。”
没有公章，没有日期，只有一枚手印和一个咖啡渍。

一个靠法律条文，一个靠记忆和脸皮。

三、执行层差异：一个有系统，一个靠运气

日本的调解，系统是“自动化的”：

  • 电子申请 → 邮件提醒 → 系统记录 → 法院归档
    你随时能查进度，连调解员迟到都会被投诉。

在Puerto La Cruz，我亲眼见过一次“调解失败”：
两个商人，一个卖中国电饭煲，一个卖巴西咖啡豆，因为付款时间吵了半年。
Rafael组织了第三次见面，地点是加油站旁边的小棚子，空调坏了，温度39度。
对方说：“我账户被冻结了。”
我说：“那你用比特币？”
他说：“比特币？我连手机都没电了。”
最后，Rafael提议：“你先送他十包咖啡豆，他先送你五台电饭煲，等政府解冻了，再补钱。”
没人签字，没人录音，没人发邮件。
三天后，咖啡豆送到了，电饭煲没影儿。

我问Rafael：“这算调解成功吗？”
他喝了口啤酒，说：“Haiyuan，我们这儿不谈‘成功’，我们谈‘没打起来’。”

一个靠系统闭环，一个靠运气不崩盘。

四、创业者心理差异：一个追求效率，一个学会“慢活”

我在日本做出口时，最怕的是“拖”。
客户说“下周付”，我第二天就发邮件跟进，第三天打电话，第四天发律师函。
效率是命。

但在委内瑞拉，我学会了“不催”。
我认识一个广东来的老板，卖LED灯，三年没收到货款，他天天发WhatsApp，骂人，威胁起诉，最后对方干脆换号码、搬走、不接电话。

我问他：“你为什么还在这儿？”
他说：“因为我知道，我走，他们就真没了。我留下，他们还有一口饭吃。”

我突然懂了。
在日本，你谈判是为了“赢”；
在委内瑞拉，你谈判是为了“活”。

我开始学着不再问“什么时候付款”，而是问：“你家孩子上学了吗？”
“你老婆的药还在吃吗？”
“你家冰箱还能制冷吗？”

我不再是那个只想“结清账目”的外贸人。
我成了一个愿意等的人。

如何判断，哪种模式适合你？

如果你是：

  • 追求确定性、有合同底线、能接受45天以上周期 → 委内瑞拉不适合你。
  • 能接受模糊边界、愿意建立人情网络、不急着拿回现金 → 你可以试着在这里“慢下来”。
  • 做高周转快消品（比如卸妆棉）→ 建议避开本地收款，用跨境平台或第三方托管。
  • 做长期本地化合作（比如建仓、租店）→ 找一位像Rafael这样“有关系但不贪”的中间人，比找律师更管用。

我现在的策略是：

  1. 所有合同，只签“预付款+货到付款”
  2. 所有纠纷，先找“人”，再找“法”
  3. 所有承诺，不写在纸上，写在“下次见面的咖啡里”

❓ 常见问题 Q&A

Q1：在委内瑞拉找调解服务，该找谁？

  • 步骤：先联系本地商会（Cámara de Comercio de Puerto La Cruz）
  • 路径：去他们办公室，问“¿Hay alguien que haga mediación?”（有做调解的人吗？）
  • 要点清单：
    ✅ 优先找退休法官、前公务员
    ✅ 避开“收费高、承诺快”的中介
    ✅ 记住：调解人必须有“本地人脉”，不是“懂法律”

Q2：调解结果有法律效力吗？

  • 步骤：口头协议无效，必须形成书面记录
  • 路径：请调解人写“Acta de Entendimiento”（谅解备忘录）
  • 要点清单：
    ✅ 两方签字 + 手印
    ✅ 至少一名见证人（邻居、店主）
    ✅ 不要指望法院执行，但可以作为“道德证据”

Q3：如何避免被“假调解”骗？

  • 步骤：不付“调解费”在前期
  • 路径：先免费谈一次，看对方是否真在帮你
  • 要点清单：
    ✅ 真调解人从不收“定金”
    ✅ 真调解人会带你见对方，不是只传话
    ✅ 真调解人不会说“我认识法院院长”

结语：我学会了在混乱中，找到自己的节奏

以前我觉得，创业就是拼速度、拼效率、拼谁先拿到钱。
现在我知道，在委内瑞拉，真正的商业智慧，是学会在没有秩序的地方，建立自己的秩序。

我不再羡慕日本的流程，也不再鄙夷这里的“混乱”。
我开始理解，为什么那位退休法官López，每天早上六点准时坐在阳台上，等有人来找他“喝杯咖啡”。
他不是在等钱，他在等“人还能相信人”。

我最近把公司名字改了，叫“Haiyuan Care”。
不是因为产品更贵，而是因为——
我开始卖“信任”，而不是“卸妆棉”。

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别急着找捷径，先学会在泥里走路。
—— Haiyuan，2026年6月1日，Puerto La Cruz，咖啡凉了，但故事还在继续。

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